Výmena tovaru

Výmenu tovaru riešte nasledujúcim spôsobom:

Týka sa aj prípadov, že sme mi ako e-shop poslali iný tovar ako bol objednaný.

1. Iba nesprávny tovar riadne zabaľte, aby nedošlo k jeho poškodeniu pri doprave, ideláne do rovnakého obalu ako prišiel k vám (ak stále zodpovedá veľkosť).

2. Vyberte si najvhodnejší spôsob doručenia balíčka:

• osobne na adrese predajcu (v tomto prípade nie je nutné tovar baliť)
• spätné podanie cez podacie miesta Zásielkovňa pomocou tzv. Spätnej zásielky. Vyžaduje oznámenie predajcovi (nám) a na podacom mieste uvedenie kódu 98433974. Štítok nie je nutné tlačiť, všetko sa vybaví v mieste podania zásielky. Zákazník nič neplatí. Preferovaný spôsob.
• spätné podanie cez podacie miesta Zásielkovňa pomocou tzv. Reklamačného asistenta. Vyžaduje súčinnosť s predajcom (nami) aby bol tovar na výdajni očakávaný a existovala sprievodná dokumentácia (štítky atď.) Zákazník nič neplatí. Ušetrí trochu času pri odovzdaní zásielky na podacom mieste (tu je zásielka a bežím).
• odoslaním pomocou prepravcu / napr. Slovenskej pošty, PPL a iných / na adresu:
• 3Dvizual s.r.o.
  Holovousy 98
  50801 Hořice

3. Výmena prebehne max. do týždňa, mnohokrát do 2. dňa. V prípade zaslania cez Zasielkovnu ihneď pošleme novú zásielku so správnym tovarom a pri jej vyzdvihnutí podáte spätnú zásielku.

4. Otázku ohľadom priebehu radi zodpovieme na emaile info@3dvizual.cz, popr. tel. 730144593