Záruční reklamaci řešte následujícím způsobem:

1. Výrobek řádně zabalte, aby nedošlo k jeho poškození při dopravě

2. Přiložte kopii nákupního dokladu (fakturu).

3. Popište vlastními slovy závadu a přiložte popis k zasílaným dokladům

4. Vyberte si nejvhodnější způsob doručení reklamace: 

• osobně na adrese prodejce
• odesláním reklamace pomocí přepravce / např. České pošty / na adresu:
  3Dvizual s.r.o.
  Holovousy 98
  50801 Hořice
• zpětné podání přes podací místa Zásilkovna pomocí tzv. Reklamačního asistenta. Vyžaduje součinost s prodejcem (námi) aby bylo zboží na výdejně očekávano a existovala průvodní dokumentace (štítky atd.)

5. Na vyřízení reklamace má prodejce 30 dní od převzetí zboží.

6. Dotaz ohledně průběhu reklamace zodpovíme na emailu info@3dvizual.cz, popř. tel. 730144593

Prodejce zajistí odvoz zboží do servisu výrobce, který rozhodne o způsobu řešení reklamace. Upozorňujeme na to, že pro uznání záruky musí být výrobek používán v souladu s návodem k použití daného výrobku.

Odstoupení od smlouvy do 14 dnů.

• Přiložte vyplněný formulář.    ZDE
• Lhůta 14 dní běží od převzetí zboží
• Kupující může odstoupit ještě před převzetím zboží, je nutné to prodejci co nejdříve oznámit, aby zboží nejlépe vůbec  nezasílal odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, zašle podnikateli bez zbytečného odkladu (nejpozději do 14 dnů od odstoupení od  smlouvy), zboží, které od něho obdržel
• Prodejce bez zbytečného odkladu (nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy) vrátí všechny peněžní prostředky  včetně nákladů na dodání, které od kupujícího na základě smlouvy přijal, stejným způsobem. Náklady s vracením zboží zpět  prodejci při odstoupení nese vždy spotřebitel
• Kupující si může zboží prohlédnout a vyzkoušet, proto právu na odstoupení nebrání, že spotřebitel zboží za tím účelem  rozbalil a ověřil si jeho vlastnosti. Pokud však se zbožím nakládal jinak (např. jej úmyslně poškodil), odpovídá prodejci za snížení hodnoty zboží. Částka, o kterou by pak prodejce ponížil vracenou kupní cenu, by nesměla být nepřiměřená
• Kupující nemůže odstoupit od smlouvy v případech, popsaných v §1837 zákona č. 89/2012 Sb

Zboží zašlete na adresu:

3Dvizual s.r.o.
Holovousy 98
50801 Hořice